為規(guī)范拼多多平臺(tái)商家退店流程，建立完備的平臺(tái)商家退出機(jī)制，特制定本規(guī)則1. 商家正常退店
1.1. 商家正常退店條件
商家申請(qǐng)關(guān)閉店鋪應(yīng)同時(shí)符合下列條件：
1.1.1. 店鋪內(nèi)所有商品已下架，且不存在待上架商品，確保不再發(fā)生新的交易。
1.1.2. 店鋪內(nèi)沒有正在店鋪推廣系統(tǒng)內(nèi)推廣的商品。
1.1.3. 店鋪內(nèi)所有訂單為已簽收或者退款成功狀態(tài)(以下簡(jiǎn)稱“完成”)，且自最后一筆訂單完成之次日起已滿 30 天。
1.1.4. 商家(店鋪)與消費(fèi)者/其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛，上述糾紛包括但不限于下列情況：a)消費(fèi)者/其他第三方向拼多多投訴商家，拼多多正在介入處理過程中;b)消費(fèi)者/其他第三方向工商行政管理等部門投訴、舉報(bào)商家，正在處理過程中;c)消費(fèi)者/其他第三方已對(duì)商家提起訴訟，正在處理過程中;d)其他類似性質(zhì)的情形。
1.1.5. 商家(店鋪)不存在違反與平臺(tái)簽署的各項(xiàng)協(xié)議(以下統(tǒng)稱“平臺(tái)協(xié)議”)及/或平臺(tái)規(guī)則的情形。
1.1.6. 商家申請(qǐng)關(guān)閉店鋪不違反法律法規(guī)的規(guī)定，并且符合《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及《拼多多退店協(xié)議》的約定。
1.2. 商家正常退店流程
1.2.1. 店鋪符合 1.1 款規(guī)定條件的，商家可以在商家管理后臺(tái)提交退店申請(qǐng)，具體操作以后臺(tái)頁面提示為準(zhǔn)。
1.2.2. 拼多多將在收到申請(qǐng)后 30 天內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過的將正式通知商家平臺(tái)同意關(guān)閉店鋪，并進(jìn)一步處理關(guān)閉店鋪等事宜。
1.2.3. 退店審核期間，如店鋪訂單發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的，平臺(tái)有權(quán)延長(zhǎng)審核期 30 天，如發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的訂單達(dá)
3 個(gè)(含)以上的，平臺(tái)有權(quán)再次延長(zhǎng)審核期 30 天。
2. 商家違約退店/關(guān)店
2.1. 商家違約退店條件
如商家曾發(fā)生售假、疑似售假、虛假交易、貨不對(duì)版等違反平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則的情形(以下稱“違約情形”)的，或者商家(店鋪)與消費(fèi)者/其他第三方之間存在正在處理的糾紛的，申請(qǐng)退店除應(yīng)滿足 1.1 款規(guī)定的條件外，還應(yīng)符合下列要求：
2.1.1. 商家已按照平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則接受拼多多的處理，或者已與拼多多就前述違約情形協(xié)商一致并妥善處理。
2.1.2. 店鋪保證金已恢復(fù)至《拼多多保證金規(guī)則》要求的標(biāo)準(zhǔn)/額度。
2.1.3. 商家(店鋪)與消費(fèi)者/其他第三方之間的糾紛已經(jīng)得到妥善處理。
2.2. 商家違約退店流程
曾發(fā)生違約情形的商家符合2.1 款規(guī)定的條件的，其退店流程參照 1.2 款執(zhí)行。
2.3. 商家違約關(guān)店流程
2.3.1. 如商家(店鋪)發(fā)生違約情形或者平臺(tái)協(xié)議約定的其他終止/解除條件成就，拼多多擬依據(jù)平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則解除與該商家的合作協(xié)議并關(guān)閉店鋪的，將向商家發(fā)出關(guān)店通知。自關(guān)店通知送達(dá)之日起，拼多多有權(quán)關(guān)閉商家店鋪。
2.3.2. 拼多多將自關(guān)店通知送達(dá)之次日起的 90 個(gè)工作日內(nèi)將店鋪賬戶貨款余額及保證金扣除該商家應(yīng)承擔(dān)的所有賠付金、違約金、損害賠償金及其他費(fèi)用后予以退還。
3. 退店/關(guān)店后事項(xiàng)
3.1. 拼多多經(jīng)審核同意商家退店申請(qǐng)的，或者拼多多發(fā)出的關(guān)店通知送達(dá)商家后，拼多多有權(quán)下架該店鋪全部商品、關(guān)閉店鋪賬戶登錄權(quán)限和各項(xiàng)使用功能，商家將無法再通過店鋪賬戶進(jìn)行任何形式的操作或查看任何店鋪信息，拼多多 APP、拼多多網(wǎng)站及拼多多微信商城等將不再顯示任何該商家店鋪及其產(chǎn)品信息。
3.2. 拼多多經(jīng)審核同意商家退店申請(qǐng)的，將在審核通過并正式通知商家后
10 天內(nèi)對(duì)店鋪賬戶貨款余額及保證金進(jìn)行結(jié)算，扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金、損害賠償金及其他費(fèi)用后予以退還。
3.3. 商家申請(qǐng)退店或者拼多多關(guān)閉商家店鋪，并不影響商家就其店鋪經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)行為及發(fā)生的交易應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
3.4. 商家在拼多多平臺(tái)開設(shè)多家店鋪的，其中一家或多家店鋪關(guān)閉，不影響商家就其他店鋪依據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
4. 附則
4.1. 本規(guī)則于 2016 年 2 月 3 日首次生效。
4.2. 本規(guī)則于 2017 年 7 月 15 日最新修訂生效。
4.3. 本規(guī)則生效以前商家申請(qǐng)退店或者拼多多關(guān)店通知已經(jīng)送達(dá)商家的，適用當(dāng)時(shí)的退店規(guī)則，本規(guī)則生效以后商家申請(qǐng)退店或者拼多多關(guān)店通知送達(dá)商家的，適用本規(guī)則，商家與拼多多簽署的退店協(xié)議另有約定的除外。
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