1. 總則
1.1. 為了規(guī)范商家在拼多多平臺(tái)發(fā)布商品和信息的行為,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,特制定本規(guī)則。
1.2. 濫發(fā)信息,是指商家未按《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》、平臺(tái)規(guī)則及其他管理要求(包括但不限于網(wǎng)站公告、站內(nèi)信通知、系統(tǒng)提示等)發(fā)布商品或信息,包括但不限于以下情形:
1.2.1. 發(fā)布違規(guī)廣告信息;
1.2.2. 信息與實(shí)際不符;
1.2.3. 信息重復(fù);
1.2.4. 商品要素不一致;
1.2.5. 發(fā)布規(guī)避信息。
2. 發(fā)布違規(guī)廣告信息
2.1. 發(fā)布違規(guī)廣告信息,是指商家在商品或店鋪?lái)?yè)面發(fā)布不以成交為目的的商品或信息。
2.2. 發(fā)布違規(guī)廣告信息包括但不限于下列情形:
2.2.1. 將心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、測(cè)試等非實(shí)際銷(xiāo)售的商品或信息,作為獨(dú)立的商品發(fā)布。
2.2.2. 發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購(gòu)類(lèi)商品或信息。
2.2.3. 發(fā)布易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息,例如社交、導(dǎo)購(gòu)、促銷(xiāo)、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站的名稱(chēng)、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息。
3. 信息與實(shí)際不符
3.1. 信息與實(shí)際不符,是指商家在商品或店鋪?lái)?yè)面發(fā)布的商品或店鋪信息與實(shí)際不符。
3.2. 信息與實(shí)際不符包括但不限于下列情形:
3.2.1. 對(duì)商品做夸大、虛假描述或宣傳。例如:a)使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)的夸大描述;或 b)對(duì)商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳。
3.2.2. 在商品標(biāo)題、圖片、詳情等區(qū)域出現(xiàn)的商品信息(如吊牌、水洗標(biāo)、中文標(biāo)簽等)、店鋪基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息等與實(shí)際不符。例如:a)店鋪實(shí)際名稱(chēng)為“燦**陽(yáng)”,但是商品標(biāo)題寫(xiě)“高潔絲官方旗艦店”;或 b)商品未參加活動(dòng)但在商品標(biāo)題中標(biāo)注了活動(dòng)的關(guān)鍵詞,如“愛(ài)逛街”。
4. 信息重復(fù)
4.1. 信息重復(fù)是指商家發(fā)布的商品信息存在重復(fù)。
4.2. 信息重復(fù)包括但不限于以下情形:
4.2.1. 重復(fù)鋪貨,即同一店鋪發(fā)布的兩個(gè)及以上商品 ID 或商品鏈接中的商品屬同款商品。
4.2.2. 重復(fù)鋪貨式開(kāi)店,即商家開(kāi)設(shè)兩家以上店鋪且出售相同的商品。
4.3. 將被判定為重復(fù)鋪貨的情形包括但不限于:
4.3.1. 同款商品不同顏色分別發(fā)布 (男裝、女裝、運(yùn)動(dòng)服、箱包、鞋類(lèi)、內(nèi)衣褲襪、服飾配件類(lèi)目除外);男裝、女裝、運(yùn)動(dòng)服、箱包、鞋類(lèi)、內(nèi)衣褲襪、服飾配件類(lèi)目中,如果在不同商品 ID 或商品鏈接中發(fā)布同款商品時(shí)包含了同一規(guī)格的同一顏色,則屬于重復(fù)鋪貨。
4.3.2. 同款商品不同規(guī)格分別發(fā)布 (服飾配件、箱包類(lèi)目除外)。
4.3.3. 通用型商品按照不同適用車(chē)型、機(jī)型等分別發(fā)布。
4.3.4. 同款商品附帶不同附贈(zèng)品或附帶品分別發(fā)布。
4.3.5. 同款商品使用不同主圖角度等不同發(fā)布形式分別發(fā)布。
5. 商品要素不一致
5.1. 商品要素不一致是指商家在商品發(fā)布界面(如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、屬性區(qū)域、詳情描述等)發(fā)布的商品信息存在品類(lèi)(類(lèi)目)、品牌、商品類(lèi)型、型號(hào)、價(jià)格等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。
5.2. 商品要素不一致包括但不限于以下情形:
5.2.1. 品類(lèi)不一致,例如:a)標(biāo)題中出現(xiàn)多個(gè)品類(lèi)的關(guān)鍵詞;或 b)標(biāo)題與所選商品分類(lèi)不一致。
5.2.2. 商品類(lèi)型不一致,例如:非進(jìn)口商品以進(jìn)口商品類(lèi)型發(fā)布。
5.2.3. 屬性不一致,即品牌、材質(zhì)、款式、型號(hào)、功效等屬性信息在標(biāo)題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情況,例如:a)標(biāo)題中出現(xiàn)多個(gè)品牌的關(guān)鍵詞;或 b)標(biāo)題描述的品牌與商品圖片顯示的品牌不一致。
5.2.4. 價(jià)格不一致,如商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁(yè)面中描述的商品價(jià)格與標(biāo)注的商品價(jià)格屬性不一致。
5.2.5. SKU 中的價(jià)格、規(guī)格等信息與標(biāo)題、詳情或圖片中的信息不一致。
6. 發(fā)布規(guī)避信息
6.1. 發(fā)布規(guī)避信息是指商家通過(guò)各種方式刻意規(guī)避平臺(tái)規(guī)則的要求發(fā)布商品或信息。
6.2. 發(fā)布規(guī)避信息包括但不限于下列情形:
6.2.1. 利用低價(jià) SKU引流,即濫用 SKU 設(shè)置,刻意規(guī)避平臺(tái)商品發(fā)布規(guī)則及其他相關(guān)規(guī)則,在同一商品 ID 或商品鏈接中放置低價(jià) SKU 引流的行為。例如:
(1) 不同品類(lèi)的商品放置在一個(gè)商品 ID 或商品鏈接中售賣(mài);
(2) 不同材質(zhì)、規(guī)格等屬性值對(duì)應(yīng)價(jià)格不同的商品放置在一個(gè)商品 ID 或商品鏈接中售賣(mài);
(3) 將價(jià)格差距較大的常規(guī)商品和商品配件放置在一個(gè)商品 ID 或商品鏈接中售賣(mài);
(4) 將不存在的 SKU(指這個(gè) SKU 的商品實(shí)際并不存在,如價(jià)格為 0.1 元標(biāo)示“拍錯(cuò)不發(fā)貨”的 SKU)與常規(guī)的 SKU 發(fā)布在同一個(gè)商品 ID 或商品鏈接中售賣(mài);
(5) 將常規(guī)商品和非常規(guī)商品(如二手、樣機(jī)、模型、瑕疵品、一只鞋等)放在一個(gè)商品 ID 或商品鏈接中售賣(mài)。
6.2.2. 發(fā)布價(jià)格嚴(yán)重偏離實(shí)際的商品,即從商品的信息層面判斷,商家發(fā)布的商品價(jià)格與該商品的實(shí)際價(jià)格嚴(yán)重不符。
6.2.3. 以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品。
6.2.4. 通過(guò)編輯商品類(lèi)目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品。
6.2.5. 發(fā)布貨到付款商品,即以“貨到付款”、“到付”等字樣進(jìn)行描述,不直接收取貨款,商品送達(dá)買(mǎi)家后,由快遞公司代為收取或者商家私下收取貨款的商品。
6.2.6. 發(fā)布預(yù)付款或定金商品,即以“押金”、“訂金”、“定金”、“預(yù)付款”等字樣進(jìn)行描述,未明確約定具體支付和返還條件,需要買(mǎi)家預(yù)先支付部分款項(xiàng)的商品。
6.2.7. 違規(guī)設(shè)置郵費(fèi)到付、起售條件、非偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)置包郵門(mén)檻的商品。
6.2.8. 發(fā)布補(bǔ)差價(jià)商品,即以“補(bǔ)差價(jià)”字樣進(jìn)行描述,非實(shí)物,無(wú)法提供物流信息的商品。
6.2.9. 發(fā)布抽獎(jiǎng)商品,即以“隨機(jī)抽取”、“抽獎(jiǎng)”、“隨機(jī)發(fā)”、“福袋”等字樣進(jìn)行描述,具備博彩性質(zhì),誘導(dǎo)買(mǎi)家的商品。
6.2.10. 發(fā)布誘導(dǎo)好評(píng)信息,即以“好評(píng)返現(xiàn)”、“返紅包”等字樣進(jìn)行描述,誘導(dǎo)買(mǎi)家確認(rèn)收貨并做出好評(píng),違背了《拼多多評(píng)價(jià)規(guī)則》確定的評(píng)價(jià)應(yīng)公正、客觀、真實(shí)原則的商品。
6.2.11. 發(fā)布異常優(yōu)惠券,即從商品和店鋪的信息層面判斷,商家發(fā)布的大面額優(yōu)惠券與該店鋪的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀嚴(yán)重不符。
7. 違規(guī)處理
7.1. 商家違反本規(guī)則之規(guī)定,濫發(fā)商品或信息的,平臺(tái)有權(quán)要求商家在指定期限內(nèi)進(jìn)行整改;或者視情況對(duì)相應(yīng)商品或信息采取降權(quán)、屏蔽、刪除、下架、禁售等措施。
7.2. 針對(duì)商家違反本規(guī)則濫發(fā)商品或信息的行為,平臺(tái)除對(duì)違規(guī)商品或信息采取相應(yīng)處理措施外,將視違規(guī)情節(jié)輕重,對(duì)店鋪采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)處理措施:
7.2.1. 商品降權(quán)、屏蔽、刪除;
7.2.2. 商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;
7.2.3. 商品下架、禁售;
7.2.4. 店鋪禁止上新、禁止上架;
7.2.5. 解除協(xié)議、終止合作,清退商家。
7.3. 商家違反本規(guī)則第 6 條之規(guī)定,發(fā)布規(guī)避信息的,為了保障消費(fèi)者合法權(quán)益,平臺(tái)除采取 7.1 條、7.2 條規(guī)定的措施外,還將視情況限制店鋪的資金提現(xiàn)功能,包括但不限于店鋪保證金、活動(dòng)保證金、貨款等。
8. 附則
8.1. 本規(guī)則于 2016 年4 月 1 日首次生效,于 2017 年 12 月 7 日最新修訂生效。
8.2. 商家發(fā)布商品或信息的行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則,發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以后的,適用本規(guī)則。