1總則
為打擊商家售假行為，保護消費者及品牌權(quán)利人的合法權(quán)益，維護拼多多平臺(下 稱“平臺”)正常經(jīng)營秩序，特制定本規(guī)則。
本規(guī)則所稱“假貨”，是指假冒商品及盜版商品。假冒商品包括假冒注冊商標(biāo)或假 冒他人廠名、廠址的商品。
本規(guī)則所稱“品牌方”，是指能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)?、商品來源做出判定的自然人、法?或其他組織，包括但不限于注冊商標(biāo)持有人、著作權(quán)權(quán)利人、廠名、廠址所有人以及由上述權(quán)利人指定/授權(quán)的主體。
2假貨防控
商家應(yīng)在所售的商品上架后 24 小時內(nèi)，在平臺系統(tǒng)后臺提交能夠有效證明商品具有正規(guī)進貨渠道以及商品為正品的證明文件備查。
3樣本來源及處理
樣本來源
平臺通過下列途徑之一獲取商家所售商品的樣本：
(1)平臺自行或者委托他人自商家店鋪購買商品;
商家自行向平臺提供商品;
消費者或品牌方向平臺提供的其自商家店鋪購買的商品;
其他途徑獲取且能夠證實系商家店鋪售出的商品。
樣本處理
對于易燃、易爆、危險品、易腐、易蛀、易變質(zhì)或其他不宜保存的樣本，以及因鑒定 方法、鑒定技術(shù)等原因在鑒定過程中滅失、損壞或失效的樣本，平臺或品牌方有權(quán)及 時予以銷毀。對于其他被判定為疑似假貨且適宜保存的樣本，平臺有權(quán)視樣本情況決 定保存期限。
4假貨判定及處理
疑似假貨判定
平臺以普通人的知識水平標(biāo)準(zhǔn)，通過對樣本與樣本商品在當(dāng)前市場流通的最新批次進 行比較，發(fā)現(xiàn)其外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或 者按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進行鑒別，初步懷疑樣本為假貨 的，將判定該樣本對應(yīng)商品 ID下的商品為疑似假貨。
4.2疑似假貨的處理
平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T 日)，將采取下列一項或者多項措施：
對疑似假貨商品作暫時下架處理;
通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進貨憑證，或者完整授權(quán)證明資料等;
(3)臨時增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品(以商品 ID 為準(zhǔn))歷史總銷售額的十倍;
限制店鋪資金提現(xiàn)(包括但不限于店鋪保證金、活動保證金、貨款等， 下同)。
商家舉證
商家應(yīng)在接到平臺通知后的 3個工作日(T+3工作日)內(nèi)聯(lián)系平臺發(fā)起申訴， 并在 7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)進行第一次舉證，提交平臺認(rèn)可的證明文件， 例如合法的進貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場購物小票、授權(quán)證明資料等。無法提供前述證明文件的，應(yīng)當(dāng)提供品牌方出具的正品聲明。
平臺經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在 5個工作日(T+12 工作日)內(nèi)進行第二次舉證。
經(jīng)商家舉證，平臺審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的，將在確認(rèn)上述事實后撤銷已經(jīng)采取的臨時處理措施。
4.4先行賠付
商家在接到平臺通知后 3個工作日(T+3個工作日)內(nèi)未發(fā)起申訴，或者在 7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的， 平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的資金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付。
假貨確認(rèn)
若平臺收到來自官方(包括但不限于行政機關(guān)、司法機關(guān)、品牌方、生產(chǎn)商、 品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報告、行政調(diào)查結(jié)論、司法判決等證據(jù)，
或商家主動承認(rèn)售假事實的，則視為商家售假事實成立，平臺有權(quán)根據(jù)商家與平臺 簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處理。
4.5.2若商家不承認(rèn)售假行為，且疑似售假商家在本規(guī)則確定的舉證期內(nèi)未舉證， 或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實成 立，并根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處 理。
假貨處理
疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的，平臺將采取下列一項或多項處 理措施：
該商品永久下架;
限制店鋪資金提現(xiàn);
扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金，用于對假貨 訂單消費者進行賠付;
根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權(quán)對售假店鋪采取包括但不限于商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權(quán)、屏蔽、下架、禁售，或禁止上 新、禁止上架的限制措施;
根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權(quán)終止與該商家合作;
若涉及刑事責(zé)任的，平臺有權(quán)移交公安、司法機關(guān)處理。
5暫緩賠付
售假處理過程中，若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺有權(quán)暫緩對消 費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起 9個月內(nèi)未能解決，
則平臺有權(quán)按照第 4條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出賠付，商家賬戶余額不足以賠付的，平臺有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并 向商家追償該等不足部分。平臺有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。
6判定信息披露
鑒于拼多多平臺排查、判定假貨的依據(jù)可能涉及平臺或品牌方商業(yè)秘密，若商家銷售的 商品被判定為疑似假貨或假貨，拼多多平臺將通知商家其構(gòu)成售假的結(jié)論，但有權(quán)視所 涉商業(yè)秘密的等級決定是否披露判定的依據(jù)以及披露的內(nèi)容。
7附則
除相應(yīng)條款另有規(guī)定外，本規(guī)則所稱“日”、“天”均指日歷日，“月”均指日歷 月。
本規(guī)則于 2016年 1月 12日首次生效。
本規(guī)則于 2017年 12月 25日最新修訂生效。
在本規(guī)則最新修訂生效以前已經(jīng)判定為疑似假貨的，適用判定當(dāng)時的假貨處理規(guī) 則;在本規(guī)則最新修訂生效以后判定為疑似假貨的，適用本規(guī)則。
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